Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 1ok99

1ok99 ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ https://1ok99.tech và các tên miền liên quan. Chính sách Bảo mật này ("Chính Sách") mô tả rõ ràng và đầy đủ cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và — trong một số trường hợp giới hạn — chia sẻ thông tin cá nhân của bạn.

Chính Sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký tài khoản, thành viên đã đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng 1ok99 thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do 1ok99 cung cấp.

Chính Sách này được xây dựng phù hợp với các quy định của Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và các văn bản pháp luật liên quan hiện hành của Việt Nam. Chúng tôi không ngừng cập nhật Chính Sách để phản ánh các thay đổi về pháp luật và các thông lệ bảo mật tốt nhất trong ngành.

Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng 1ok99, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau đây:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số điện thoại tại Việt Nam, địa chỉ email;
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Chứng Minh Nhân Dân hoặc Căn Cước Công Dân, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay), thông tin thẻ thanh toán (chỉ lưu mã hóa, không lưu số thẻ đầy đủ);
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, email, hoặc biểu mẫu phản hồi.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập;
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố được xác định thông qua địa chỉ IP (không xác định vị trí GPS chính xác);
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập (xem chi tiết tại Mục 7).

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc từ các cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý. Thông tin này được sử dụng duy nhất nhằm mục đích xác minh, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật.

1ok99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào nằm ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi;
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, phát hiện các hoạt động bất thường và gian lận tài chính;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện các yêu cầu KYC/AML (chống rửa tiền), lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật, cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng;
• Liên lạc và hỗ trợ: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và cập nhật quan trọng về tài khoản;
• Khuyến mãi và tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này;
• Bảo vệ chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để kịp thời can thiệp và hỗ trợ người dùng.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 1ok99 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý rõ ràng với việc xử lý dữ liệu cụ thể, ví dụ như khi đăng ký tài khoản hoặc đăng ký nhận thông tin tiếp thị. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào;
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 1ok99 (ví dụ: xử lý giao dịch thanh toán);
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các quy định về KYC và phòng chống rửa tiền;
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý phục vụ lợi ích chính đáng của 1ok99 (như phòng chống gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống) mà không xâm phạm đến quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

1ok99 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ thông tin chỉ xảy ra trong các trường hợp giới hạn và được kiểm soát nghiêm ngặt dưới đây:

5.1 Đối Tác Dịch Vụ Được Ủy Quyền

Chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết (không vượt quá mức tối thiểu) với các đối tác cung cấp dịch vụ phục vụ hoạt động của 1ok99, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và đội ngũ hỗ trợ khách hàng bên ngoài. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với 1ok99.

5.2 Yêu Cầu Pháp Lý

1ok99 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm các cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý, theo đúng trình tự pháp luật. Trong phạm vi được phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này trước khi thực hiện.

5.3 Bảo Vệ Quyền Lợi

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khi cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm bảo mật, hoặc các hành vi vi phạm Điều Khoản Sử Dụng của 1ok99.

6.1 Các Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

1ok99 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi ngoài ý muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 1ok99 được mã hóa hoàn toàn;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu (được băm một chiều bằng bcrypt), thông tin thẻ thanh toán và tài liệu KYC được mã hóa tại nơi lưu trữ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích và có thể bật tính năng 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống AI giám sát liên tục các hoạt động đăng nhập và giao dịch bất thường, tự động khóa tài khoản khi phát hiện nguy cơ;
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: 1ok99 thực hiện kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.

6.2 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Các mốc thời gian lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch (theo quy định pháp luật về kế toán và AML);
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký hệ thống (logs): Tối đa 02 năm kể từ ngày ghi nhận;
• Dữ liệu tiếp thị (với sự đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.

1ok99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách sử dụng dịch vụ nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

7.1 Các Loại Cookie Được Sử Dụng

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này;
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và nội dung;
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt trò chơi;
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu thống kê tổng hợp về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng để phát triển dịch vụ.

7.2 Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý và kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 1ok99, bao gồm tính năng đăng nhập và lưu trữ trạng thái phiên.

Để biết cách quản lý cookie trên trình duyệt bạn đang sử dụng, vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của trình duyệt đó (Chrome, Firefox, Safari, Edge hoặc các trình duyệt khác).

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 1ok99:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết dữ liệu cá nhân của mình đang được thu thập và xử lý như thế nào. Chính Sách này là tài liệu chính thức thể hiện cam kết minh bạch của chúng tôi;
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà 1ok99 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được cập nhật trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản;
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp;
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong thời gian chúng tôi xem xét một khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng khác;
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào và không cần nêu lý do;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Trong các trường hợp xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

8.1 Cách Thực Hiện Quyền Của Bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 1ok99 qua địa chỉ email hỗ trợ hoặc kênh chat trực tiếp trên nền tảng. Yêu cầu cần bao gồm: họ tên đầy đủ, tên đăng nhập tài khoản, loại quyền bạn muốn thực hiện, và mô tả cụ thể về yêu cầu của bạn. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Nền tảng 1ok99 cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến — loại hình dịch vụ này được quy định chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm hoàn toàn việc người chưa thành niên tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và cho rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 1ok99, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được xử lý khẩn cấp. Chúng tôi triển khai các biện pháp xác minh tuổi nghiêm ngặt bao gồm kiểm tra ngày sinh khi đăng ký và xác minh giấy tờ tùy thân khi thực hiện giao dịch tài chính.

1ok99 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc thực tiễn hoạt động của chúng tôi. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản của bạn;
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động (nếu có).

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại Chính Sách để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 1ok99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính Sách mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 1ok99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Chat trực tiếp: Hộp chat trên góc phải của nền tảng, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân (xem Mục 8), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân" để đội ngũ chuyên trách của chúng tôi xử lý ưu tiên và đúng thời hạn quy định.